Você tem dúvidas sobre o que é funil de vendas? Ele é um dos conceitos de aplicação metodológica e estratégica para orientar o cliente potencial até o ponto de decisão de compra.
Sem usar essa estratégia de orientação do lead e do cliente, muitas empresas perdem clientes e oportunidades de vendas.
Neste artigo falaremos mais sobre essa estratégia tão importante para empresas de diferentes segmentos, principalmente, na internet.
O que é funil de vendas?
Também conhecido como “pipeline” , trata-se de um método estratégico que apresenta o trajeto do cliente desde o primeiro contato com a sua empresa, mesmo que seja um primeiro contato perceptivo, até a decisão da venda final.
Podemos conceituá-lo também como uma maneira de representar o trajeto que o cliente realiza até a compra.
Conduzindo o cliente
Ajuda a conduzir e monitorar o cliente desde a etapa em que ele toma conhecimento da marca, do produto ou da mensagem que possa resolver uma escolha ou problema que ele precise resolver.
Posteriormente, essa condução (com acompanhamento) pode fortalecer as condições do cliente fechar os negócio.
Como ele funciona?
Depois de saber o que é funil de vendas, o empreendedor precisa entender que ele acontece por etapas, lembrando que em cada etapa o cliente passa por diferentes momentos até o ponto de decidir comprar ou não.
As etapas
Ele apresenta etapas fundamentais que podem ser seguidas à risca ou puladas conforme o comportamento e perfil do cliente.
Geralmente, esse funil é dividido em três etapas: topo, meio e fundo. Essas etapas são referidas também pelas siglas ToFu (Top of the Funnel), MoFu (Middle of the Funnel) e BoFu (Bottom of the Funnel).
1 – Topo do funil
Esta etapa se refere ao aprendizado e a descoberta. Nesse momento, o topo (ToFu) é referido como a etapa da consciência, pois antes o lead não conhecia a existência do produto e da mensagem.
2 – Meio
Nessa etapa, o cliente apresenta interesse na mensagem e nas possibilidades do produto e serviços em sua vida e dia a dia.
3 – Fundo
Nesse momento, o cliente já está consciente da existência do produto/mensagem, dos benefícios e já está no ponto de envolvimento final ao sentir a necessidade de optar pela compra.
Outros conceitos
Ao saber o que é funil de vendas e por que ele tão importante, devemos sempre compreendê-lo como uma efetiva representação do ciclo ou do trajeto do cliente.
Abrange o momento que ele toma conhecimento da marca/produto até o momento final para fechar o negócio.
Em muitos casos, a pipeline precisa também inserir ações de pós-vendas para fidelizar o cliente e fazer ele retornar mais vezes.
Conclusão
Avaliando todo o conteúdo do artigo, podemos fortalecer a importância dessa estratégia de vendas para empresas de diferentes portes.
Trata-se de um método eficiente para o gerenciamento de processo de venda junto com os esforços da equipe comercial visando a conversão do lead em cliente final.
Através da ideia de um funil enxergamos o comportamento do cliente e da mensagem de modo diferente durante a jornada do cliente.